Atelier AllTricks

Dimanche 20 Décembre 2015

Sérieux, efficace et pas cher

Leurs techniciens travaillent vite et bien. Que ce soit pour dévoiler une roue, changer un câble ou monter un dérailleur, toutes les réparations que je leurs ai confiées ont été effectuées sans problème rapidement. À chaque fois, j'ai pu repartir avec mon vélo en moins de 30 minutes.
Les tarifs pratiqués sont très raisonnables. La plupart des prestations sont facturées au forfait, aux prix annoncés sur le site. Sinon, la main d'œuvre est facturée au temps passé (42€ de l'heure) sans que la durée d'intervention ne soit "exagérée" comme on peut le voir chez certains vélocistes...

Service express, parfois non garanti

Mon seul bémol concerne le service "atelier express" annoncé sur le site, qui n'est pas toujours assuré. Après ma chute survenue lors de Paris-Roubaix, je devais remplacer une manette cassée rapidement, une nouvelle course étant prévue le week-end suivant. Je m'étais assuré auprès de leur service client qu'ils pourraient effectuer la réparation lors de ma venue puis avais acheté la pièce sur le site. Malheureusement, une fois sur place, les techniciens n'avaient pas pu/voulu traiter ma demande, en raison d'un planning trop chargé. Vous imaginez ensuite la galère de trouver un atelier qui accepterait de poser une pièce achetée ailleurs (merci Decathlon!)... Leur service client s'est immédiatement excusé de la situation mais il semble que seules les petites interventions puissent être réalisées en express.
Si vous voulez être certain qu'ils pourront traiter votre demande immédiatement sur place, je vous conseille donc d'appeler directement l'atelier avant de faire le déplacement. Vous éviterez les mauvaises surprises. Et si comme moi vous n'avez pas la possibilité de leur laisser votre vélo, n'hésitez pas à fixer un rendez-vous avec eux pour passer au moment qui les arrange.